Mein Account
WIE ERSTELLE ICH MEIN KONTO?
Klicken Sie auf der Startseite von VIVACYBEAUTY.COM auf das Symbol „Mein Konto“. Füllen Sie Ihre persönlichen Daten wie gewünscht aus und bestätigen Sie Ihre Registrierung.
Ein VIVACY BEAUTY-Konto bietet viele Vorteile:
Ihre persönlichen Daten (Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer etc.) werden erfasst. Bei Ihren nächsten Bestellungen müssen Sie diese nicht erneut ausfüllen.
Sie können Ihre Bestellungen verwalten und verfolgen (Nachverfolgung, Historie).
Sie haben Zugriff auf unsere VIVACY BEAUTY Treuekundenvorteile (Punkte, Geschenke etc.).
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Sie werden nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt und erhalten ein neues Passwort an Sie gesendet werden.
WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ÄNDERN?
Ihre persönlichen Daten (Name, Lieferadresse…) können Sie direkt online über „Mein Konto“ ändern.
Rücksendungen & Widerruf
WIE GEBE ICH EIN IM VIVACY BEAUTY ONLINE SHOP GEKAUFTES PRODUKT ZURÜCK?
Für alle Rücksendeanträge wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung von VIVACY BEAUTY, die Ihnen Informationen zu den Bedingungen und Verfahren für Umtausch und/oder Rückerstattung geben wird:
Per E-Mail an folgende Adresse: customer.service@vivacybeauty.com
Telefonisch, montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr (MEZ): +33 1 56 90 08 08 (für Anrufe außerhalb Frankreichs können Gebühren für Auslandsgespräche anfallen).
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Sie werden nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt und erhalten ein neues Passwort an Sie gesendet werden.
WAS IST DIE WIDERRUFSFRIST VON BESTELLUNGEN?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Auftragsbestätigung, danach weitere 14 Tage für die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten.
Dazu bitten wir Sie, das Widerrufsformular auszufüllen und Ihrem Paket beizufügen.